PREGUNTAS FRECUENTES – FAQs

En SocialCan nos basamos en un sistema de adiestramiento llamado Cognitivo-Emocional, aunque el nombre parezca muy técnico lo que nos indica es que tenemos muy en cuenta las capacidades mentales, emocionales, físicas y sociales del perro a la hora de desarrollar nuestro trabajo.

Aunque no lo creas los perros tienes capacidades cognitivas, pues sí, se ha demostrado que los perros piensan y nosotros al conocer esas capacidades  podemos aprovecharlas para conseguir mejorar su aprendizaje de forma mucho más rápida y consistente, también para conseguir unos mejores resultados en la modificación del comportamiento del perro.

Y por supuesto que los perros sienten, muestran emociones cómo alegría, confianza, miedo, tristeza, ira . . . todas estas emociones son necesarias conocerlas y comprenderlas para poder ayudarles a aprender y resolver sus problemas.

Algo que también tenemos muy en cuenta es que los perros son animales sociales, al igual que nosotros, les encanta relacionarse con su grupo, que en su caso eres tú y tu familia, por eso es necesario aprovechar esta capacidad para conseguir mejores resultados en vuestra relación, su educación y adiestramiento. Porque . . . créeme cuando te digo que tu perro te quiere.

Además complementamos este sistema con los últimos avances técnicos y científicos del mundo del perro. Para nosotros es muy importante estar siempre formándonos para poder estar al día de todo lo que ocurre en nuestra profesión, de esta forma conseguimos mejorar nuestros servicios para poder ofrecerte un trabajo más eficaz y que consigas los mejores resultados posibles.

Todo esto nos permite poder trabajar contigo adaptando los servicios a las necesidades individuales de tu perro y las tuyas propias. Sabemos que cada uno es diferente y no podemos utilizar las mismas técnicas para enseñar o solucionar los problemas de todos los perros, siempre intentamos ser muy creativos para dar solución a tus problemas.

Sinceramente creo que sí merece la pena, pienso que es una inversión de futuro que puede ayudarte a alcanzar una convivencia feliz junto a tu perro. Al fin y al cabo todos necesitamos conseguir el mayor bienestar posible para poder disfrutar de la vida, realmente no es nada agradable vivir día tras día estresado y frustrado por los problemas que surgen en la convivencia con tu perro, no es agradable ni para ti ni para él, porque de esta forma ninguno de los dos sois realmente felices.

Realmente os merecéis una vida mucho mejor. Si con nuestra ayuda consigues cubrir tus necesidades y ser feliz, nos sentiremos satisfechos porque realmente ese es nuestro “porqué” el principal motivo de la existencia de SocialCan. Nosotros también sufrimos en él pasado problemas con nuestros perros cuando no nos dedicábamos al adiestramiento y sabemos que no es bueno sufrir por ello cuando hay gente sincera y formada que puede ayudarte a solucionarlo.

Por supuesto, somos una empresa muy profesional y realizamos un contrato donde se reflejan los objetivos acordados contigo. El contrato se entrega a los clientes de los servicios presenciales. Para los servicios online, es necesario que el cliente lea los Términos y Condiciones de Contratación y Venta, donde verá reflejado como lo hacemos. Queremos que siempre estés bien informado de todo y que sepas lo que contratas, nuestra intención no es engañarte para sacarte el dinero, realmente queremos ayudarte a solucionar tus problemas.

Además te puedo decir que somos de las pocas empresas de adiestramiento que le entregan un contrato a sus clientes, algo que consideramos necesario para que tu sepas realmente en que podemos ayudarte. 

En todos nuestros servicios siempre iniciamos nosotros el trabajo mientras te enseñamos a hacerlo, para que poco a poco tú puedas participar del proceso, además responderemos todas tus preguntas resolviendo tus dudas para que en todo momento sepas el porqué de todo lo que hacemos. En los servicios online te daremos todo el material gráfico necesario para conseguir los beneficios deseados, además de contar con nuestro asesoramiento.

Pero no te preocupes que no es necesario que llegues a convertirte en adiestrador, nosotros somos los profesionales y te ayudamos para que todo sea muy fácil.

De esta forma también conseguirás comprender mejor a tu perro y sus necesidades.

Como consecuencia de todo este proceso, al final sabrás que hacer y cómo hacerlo sin la necesidad de estar siempre dependiendo de un adiestrador.

Todo el proceso es muy sencillo y fácil de asimilar para ti y el perro, nosotros nos encargamos de que así sea para facilitarte las cosas. 

Nunca nos llevamos al perro, trabajamos en tu casa y en zonas donde sueles jugar y pasear con él. Siempre podrás estar  presente, somos nosotros los que nos encargamos de enseñar al perrito y nos podrás hacer todas las preguntas que desees para que resuelvas todas tus dudas a la vez que te enseñamos a ti, para que aprendas a hacerlo poco a poco, y puedas  ir participar en el proceso.

Recuerda que siempre estarás informado de todo lo que ocurre y con tu presencia te garantizas ver por ti mismo nuestra forma y ética durante el trabajo. Nada de ocultarte información, siempre de forma profesional, clara y sincera. 

Nunca es tarde para aprender. No importa si es un cachorro, un perro joven, adulto o anciano, todos pueden aprender y mejorar sus vidas. Cada perro tienes unas capacidades y un ritmo de aprendizaje diferente y nuestra misión es encargarnos de adaptar el trabajo de forma individualizada para que consigas los mayores resultados posibles.

Para nada, la sesión de valoración nos sirve para poder conocernos, saber realmente que servicio necesitas y evaluar bien el problema que tengas con tu perro.

Con esa información podremos aconsejarte sobre cuál es el servicio más apropiado para tu situación y en caso de un problema de conducta, nos servirá para saber cómo podemos afrontar el problema.

Decirte que en función del tipo de servicio que necesites contratar o del problema que tengas, nosotros valoraremos cual es el medio más adecuado para realizar la sesión de valoración, la cual podemos hacerla de tres formas diferentes como son:

–Presencial, donde acordamos un día y hora para visitarte a tu casa y poder hablar tranquilamente.

–Por Skype o Gmail Hangouts, mediante una video llamada o llamada. De esta forma podemos conocernos a través de una webcam. Si no tienes Skype o Hangouts, puedes descargarlo gratuitamente en tu ordenador y la verdad que su funcionamiento es muy sencillo. En caso de que no tengas webcam tampoco sería un problema realizarla por este medio.

–Por Teléfono, este medio lo destinamos a servicios o casos muy sencillos, en los cuales con una serie de datos son suficientes para poder aconsejarte un servicio.

Luego podremos enviarte un presupuesto para que lo valores, donde veras reflejado todo el trabajo que podemos hacer. Si es necesario modificaremos el presupuesto para que se ajuste a tus objetivos y necesidades.

Para culminar si aceptas el presupuesto, entonces es cuando te entregamos el contrato y acordamos una fecha para empezar el trabajo. 

Siempre planteamos nuestros servicios lo más ajustado posible a la realidad de tu situación. Por nuestra experiencia sabemos que es necesario un ritmo de trabajo para que el perro asimile y aprenda de manera adecuada.

Con nosotros sabrás desde antes de empezar el tiempo y las sesiones que necesitas para conseguir tus objetivos. De esta forma evitamos que pienses que queremos alargar el proceso para sacarte más dinero. Nuestra intención es ayudarte en todo lo que podamos. 

Pues depende del servicio que contrates. Los servicios presenciales individuales o grupales suelen tener una duración entre 1 hora y 2 horas por sesión. Las sesiones de consultoría online duran 1 hora.

Solemos dividir el tiempo de la sesión en dos o tres bloques para cubrir el trabajo necesario que nos ayude a conseguir los objetivos.

También dejamos tiempo para poder explicarte qué vamos hacer y cómo, además de responder todas tus dudas y preguntas para que estés lo más informado posible.

Durante todo el proceso también te enseñaremos a ti para que puedas aprender y disfrutes con tu perro. 

Cada caso es diferente, lo primero es la evaluación de tu caso concreto para conocer el problema real de tu perro y saber los objetivos que deseas alcanzar. Con esos datos podremos realizar una planificación acorde a la realidad y tus necesidades.

El trabajo se desarrolla dividiéndolo en un periodo de tiempo suficiente para que alcances el éxito. Todo muy bien estructurado, no dejamos nada al azar. 

Tienes que sabes que nuestra intención es siempre intentar solucionar tu problema y para eso trabajamos en él con la mayor dedicación posible.

Pero también es cierto que no todos los problemas de conducta se pueden solucionar al 100%, el que te diga lo contrario o te está mintiendo o sabe muy poco de modificación del comportamiento.

Para que no te sientas engañado, desde antes de que nos contrates, te vamos a decir claramente hasta donde podemos llegar en tu caso.

Muchas veces no se soluciona completamente el problema pero si se consigue mejorar enormemente la calidad de vida del perro y la tuya, lo cual a él le permite tener un mayor bienestar y a ti te facilita el poder controlar mucho mejor la situación, te sentirás más seguro.

Además tienes que saber que tu implicación en el proceso es fundamental, necesitamos que sigas las pautas que te indiquemos para que las realices en el día a día fuera de las sesiones de trabajo que haremos juntos. Esto es un trabajo de equipo donde todos tenemos que remar en la misma dirección para conseguir los resultados que anhelas alcanzar.

Lo que si te podemos asegurar es que siempre hay mejoras muy notables que te facilitarán la vida. 

Siempre vamos a procurar que los consiga, pero en caso de que no los consiga tendremos que analizar cuál es la causa. Disponemos de medios para evaluar las causas y actuar en consecuencia.

Si el motivo es que no has podido seguir las pautas que te indicamos, podemos acordar la realización de alguna sesión más que te permita alcanzarlos, en éste caso las clases sí se cobrarían.

Si la causa ha sido una mala planificación del proceso por nuestra parte, asumimos la responsabilidad y acordaremos un número de sesiones totalmente gratuitas para poder lograr los objetivos.

Lo que no podemos hacer es garantizarte por contrato alcanzar al 100% los objetivos, aunque nuestra intención y trabajo siempre estará enfocado en conseguir los mejores resultados posibles para ti y tu perro.

Realmente eso es lo que nos satisface, el saber que hemos podido ayudarte viéndote feliz, y trabajaremos para conseguirlo. 

Lo primero es nuestro compromiso y dedicación para ayudarte, eso te lo garantizamos.

Además cada servicio dispone de unas garantías acordes a sus características,  para que siempre estés satisfecho y puedas conseguir los resultados deseados.

Ten en cuenta que decirle a un cliente que seguro que va a lograr alcanzar y superar con creces todos sus objetivos es poco ético y profesional, ya que son muchos los factores que influyen sobre el comportamiento.

No es nuestra intención engañarte o darte falsas esperanzas. En todo momento vamos a ser sincero contigo y decirte lo que podemos lograr y hasta donde podemos llegar y así lo veras reflejado en el presupuesto y en el contrato. Si una vez finalizado el servicio hemos superado los objetivos mínimos pactados pues mucho mejor, ya que nuestro deseo es satisfacer tus necesidades y lograrlo.

Lo que si te podemos garantizar en todos nuestros servicios es:

• Profesionalidad y dedicación para intentar cubrir los objetivos que hayamos pactado, y si los podemos superar pues mucho mejor.
• Nuestro total compromiso para ayudarte a abordar, cubrir y mejorar el comportamiento de tu perro.
• Un entrenamiento adaptado, personalizado y efectivo.
• Contacto y seguimiento permanente.
• Personal capacitado y comprometido contigo y tu perro.

También tenemos una Garantía de Devolución aplicable a los servicios en los que quede reflejado en su descripción dentro de la web y en el contrato, donde dispones de 15 días desde la contratación para su cancelación y se te reembolsará el dinero abonado, menos la parte proporcional del número de sesiones que se hayan realizado.

Somos de las pocas empresas de adiestramiento que lo hacen, ¿sabes porqué? Porque apostamos por la integridad y calidad de nuestros servicios y queremos que consigas los resultados que deseas.

Estamos convencidos que si te implicas y sigues nuestras indicaciones y consejos, conseguiras resultados. 

Tienes que saber que dependiendo del servicio, siempre realizamos una serie de sesiones de seguimiento presenciales, mediante Skype, Hangouts, por teléfono o email, para saber en todo momento en que situación te encuentras y si se mantienen y mejoran los resultados obtenidos.

Estas sesiones se reflejan en la programación que te entregamos para que estés perfectamente informado.

Siempre mantendremos las líneas de comunicación abiertas para lo que necesites.

Además si lo deseas entraras a formar parte de los grupos compuestos por nuestros clientes que tenemos en las redes sociales, para que puedas intercambiar opiniones, resolver dudas y estar informado de lo que ocurre en toda nuestra comunidad.

También puedes ser una parte activa dando tu opinión de los post que publiquemos semanalmente en nuestro blog, los cuales te pueden ayudar a seguir mejorando la convivencia con tu perro, además de ser algo muy importante para nosotros porque tu opinión nos ayudara a seguir mejorando y conectando con tus necesidades.

Por supuesto que siempre estaremos a tu disposición para que nos puedas consultar cualquier cosa.