INTRODUCCIÓN
En el caso de contratar o comprar alguno de nuestros servicios, pasarás a tener carácter de Cliente. En tal caso, lea atentamente los siguientes términos y condiciones de contratación y venta.
En el presente documento se han respetado todos los derechos reconocidos por la legislación vigente en España.
TERMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y VENTA
A continuación se exponen los términos y condiciones contractuales que regirá la contratación y compra de todas nuestras líneas de servicios, a través del sitio web http://adiestramientosocialcan.com/ y cualquier otro sitio web propiedad de Juan Carlos López Rodríguez (en adelante citado como Adiestramiento SocialCan o el Prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
Ha leído y comprende lo expuesto.
Que es una persona con capacidad suficiente para contratar y comprar nuestros servicios, si bien, recomendamos que sean mayores de 18 años los que lo hagan.
Que asume todas las condiciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones serán aplicables a todas las contrataciones realizadas. Además, para los servicios presenciales, al cliente se le entregará un formulario contractual que debe firmar para poder establecerse la relación comercial, donde se explica con mayor detalle los términos y condiciones del servicio a contratar.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones sin que ello pueda afectar a los servicios que fueron adquiridos previamente a la modificación salvo algún error.
DATOS DE IDENTIFICACIÓN
Denominación Social: Juan Carlos López
Nombre Comercial: Adiestramiento SocialCan
Domicilio Social: C/ Paz Nº 2 Duplicado 2º Izquierda. C.P: 11002, Cádiz.
CIF / NIF: 75749638-N
Nombre de dominio web: www.adiestramientosocialcan.com
E-Mail: hola@adiestramientosocialcan.com
Teléfono: (+34) 658 51 80 52
NUESTRA ÉTICA Y FILOSOFÍA DE TRABAJO
En Adiestramiento SocialCan nos basamos en un sistema de adiestramiento llamado Cognitivo-Emocional, aunque el nombre parezca muy técnico lo que nos indica es que tenemos muy en cuenta las capacidades mentales, emocionales, físicas y sociales del perro a la hora de desarrollar nuestro trabajo.
Además, complementamos este sistema con los últimos avances técnicos y científicos del mundo del perro. Para nosotros es muy importante estar siempre formándonos para poder estar al día de todo lo que ocurre en nuestra profesión, de esta forma conseguimos mejorar nuestros servicios para poder ofrecerte un trabajo más eficaz y que consigas los mejores resultados posibles.
Nuestra filosofía de trabajo y ética profesional se alejan de los tan extendidos adiestramientos tradicionales donde los perros son la parte menos favorecida, piensa que no todo vale para conseguir lo que deseas, el respeto junto a unos conocimientos técnicos y prácticos consistentes, son la base de nuestra forma de entender el adiestramiento.
Teniendo eso en cuenta, en nuestro trabajo nos basamos fundamentalmente en la comunicación, el entendimiento mutuo, el respecto y la comprensión de las características individuales de cada perro.
Todo esto nos permite poder trabajar contigo adaptando los servicios a las necesidades individuales de tu perro y las tuyas propias. Sabemos que cada uno es diferente y no podemos utilizar las mismas técnicas para enseñar o solucionar los problemas de todos los perros, siempre intentamos ser muy creativos para dar solución a tus problemas.
Adiestramiento SocialCan en todo momento intentará cumplir con la consecución de todos los objetivos acordados y contratados por el cliente. Pero debido a que son muchos los factores que pueden influir en el comportamiento y la conducta del perro, no le podemos garantizar al 100% la consecución satisfactoria de todos los objetivos pactados. Consideramos que hacerlo es poco ético y profesional por nuestra parte, ya que son muchos los factores que influyen sobre el comportamiento.
No es nuestra intención engañar al cliente o darle falsas esperanzas. En todo momento seremos sincero y le comunicaremos al cliente antes de firmar el contrato, los objetivos que se pueden lograr y hasta donde podemos llegar, a sabiendas que no se le puede garantizar la consecución total de los objetivos.
Por el presente motivo Adiestramiento SocialCan queda exento de toda responsabilidad por la no consecución de los objetivos totales o parciales contratados, no viéndose obligado a indemnizar de ninguna de las formas al Cliente.
El cliente debe saber que nuestro objetivo es lograr satisfactoriamente los objetivos contratados y satisfacer sus necesidades, y trabajaremos por ello para conseguirlo con total compromiso, no pudiendo ponerse en duda nuestra profesionalidad y dedicación.
INFORMACIÓN DE LOS SERVICIOS
A través de ésta web anunciamos, comercializamos y vendemos servicios relacionados con el adiestramiento y la modificación de conducta en perros.
Los detalles concretos de cada servicio ofrecido (contenidos, precio, formas de pago, tipo de servicio, etc) son expuestos en la web y pueden ser acordados previamente con el cliente en cada caso. Los servicios y sus condiciones pueden ser modificados en cualquier momento sin que por ello tengan que verse afectados los servicios contratados por el cliente previos a su modificación, con lo cual seguiría disfrutando de las condiciones del servicio contratado en su momento.
Disponemos de tres líneas de servicios:
Servicios En Tu Casa. Son servicios presenciales individuales, donde nosotros nos desplazamos al domicilio del cliente o a un lugar acordado.
Cursos en Grupo. Los servicios grupales se realizarán en una zona o instalación que previamente se les comunicará a los interesados y participantes del mismo.
Servicios Online. Los servicios online el cliente podrá realizarlos desde cualquier lugar. Según las características del servicio contratado (Consulta online / Cursos online), podrá estar compuesto por sesiones de Skype o Gmail Hangouts, acceso a nuestra plataforma formativa o descarga del curso contratado. El cliente tendrá acceso al material didáctico en diferentes formatos (PDF, Videos, Grabaciones de Audio, etc.) creados por Adiestramiento SocialCan de forma exclusiva.
Las características particulares de cada servicio se informarán en la descripción de cada uno.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN Y COMPRA
SERVICIOS EN TU CASA
Los servicios a domicilio sólo se realizan en el Área Metropolitana de Cádiz (Cádiz, San Fernando, Chiclana de la Frontera, Puerto Real, El Puerto de Santa María, Jerez de la Frontera, Sanlúcar de Barrameda y Rota).
PASO 1 Rellenar y enviar el formulario de Sesión de Valoración Gratuita
Lo primero es que leas la explicación detallada de los servicios que te ayudarán a elegir cual te interesa para solucionar tus problemas.
Si ya sabes el servicio que necesitas tienes que rellenar el formulario de sesión de valoración gratuita que se incluye en cada uno de los servicios, pero si aun no lo tienes claro, lo primero es que rellenes el formulario de contacto para que podamos aconsejarte y concertar una sesión de valoración gratuita que encontrarás en la descripción de los servicios. Esta sesión de valoración gratuita no implica ningún compromiso de contratación por tu parte.
Una vez que recibamos la información podremos valorarla y nos pondremos en contacto contigo por email para contestarte en un plazo máximo de 24-48 horas para poder informarte y concertar una sesión de valoración totalmente gratuita.
La mejor opción para contactarnos y asegurarte una respuesta rápida, es mediante email; hola@adiestramientosocialcan.com
Si lo deseas también puedes ponerte en contacto por telefono llamando al (+34) 658 51 80 52
De Lunes a Viernes
Horario de Atención Telefónica de 11:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00.
PASO 2 Sesión de Valoración Gratuita
Según el servicio y el problema que tengas, la sesión podemos hacerla por tres medios diferentes:
Sesión Presencial, donde acordamos un día y hora para visitarte en tu casa y poder hablar tranquilamente.
Sesión Por Skype o Gmail Hangouts, mediante una video llamada o llamada, lo que nos permite poder conocernos a través de una webcam. En caso de que no tengas webcam tampoco sería un problema realizarla por este medio.
Si no tienes Skype o Hangouts, puedes descargarlo gratuitamente en tu ordenador y la verdad que su funcionamiento es muy sencillo.
Para poder hacer la sesión por Skype o Hangouts necesitas:
Conexión a Internet.
Haber descargado gratuitamente Skype o Hangouts.
Micrófono.
WebCam, aunque no es imprescindible para poder hablar, es conveniente para poder vernos y conocernos mejor.
Sesión Por Teléfono, destinado a servicios o casos muy sencillos, en los cuales con una serie de datos son suficientes para poder aconsejarte uno de nuestros servicios.
Esta sesión gratuita nos sirve para poder conocernos, saber realmente que servicio necesitas, recoger la información necesaria que nos permitirá valorar y evaluar bien el problema que tengas con tu perro.
Con esa información podremos aconsejarte sobre cuál es el servicio más apropiado para tu situación, realizando una adaptación personalizada y en caso de un problema de conducta, nos servirá para saber cómo podemos afrontarlo para solucionarlo.
Durante la sesión también veremos los objetivos que quieres conseguir.
Consultanos las Opciones de Pago y Financiación Adaptadas a tu Situación Personal para los Servicios de Modificación de Conducta y Adiestramiento Para Perros Mayores de 8 Meses de Edad
PASO 3 Entrega de Presupuesto
Con la información que nos des, te diseñamos un presupuesto que te enviaremos por email, donde verás todos los objetivos que deseas conseguir, el coste del trabajo y las posibilidades de pago.
Si es necesario incluir en el servicio que deseas contratar, algún objetivo que no esté reflejado en ese servicio, lo podemos hacer sin problemas incluyéndolo en el presupuesto que te entreguemos.
Recuerda que siempre intentamos adaptar los servicios de forma personalizada para cubrir tus necesidades.
Cuando recibas el presupuesto podrás valorarlo y si es necesario lo podemos modificar para que se ajuste a tus necesidades.
El presupuesto tiene una validez de 20 días desde su fecha de emisión.
Una vez pasado el periodo de validez del presupuesto en los programas de modificación de conducta, si el cliente vuelve a contactar para solicitar un nuevo presupuesto, tendríamos que volver a realizar una sesión de evaluación práctica para conocer la realidad del problema en ese momento y poder ajustar los objetivos y el tiempo de trabajo de forma realista ya que los problemas de conducta son dinámicos y cambian, normalmente empeorando y generalizándose. Dicha sesión si será remunerada por el cliente con un coste de 30 €.
PASO 4 Aceptación del Presupuesto y Contratación
Si estás de acuerdo con el presupuesto y lo aceptas, entonces te entregamos:
El contrato donde se reflejará el servicio que quieres y los objetivos que deseas alcanzar. También se especifica la forma de pago elegida y el número de cuotas en el que se puede abonar.
La programación personalizada del trabajo que hagamos, detallando todo lo que haremos para cubrir los objetivos y solucionar tu problema.
Paso 5 Validación de la Contratación
Aunque se haya firmado el contrato, éste no entrará en vigor hasta que no se haya realizado el primer pago del servicio.
Una vez que hayamos recibido la notificación de la realización del pago, nos pondremos en contacto para confirmarte la validez del contrato y acordaremos una fecha para empezar el trabajo.
Paso 6 Comenzamos el Trabajo
La duración del servicio o del programa de modificación de conducta, depende de tus objetivos.
Las sesiones se llevan a cabo en tu casa y en las zonas donde sueles pasear con tu perro, para que obtengas los mayores beneficios posibles.
Programaremos los días y horarios que mejor se adapten a ti en función de tus necesidades y disponibilidad, siempre y cuando se ajuste a nuestro horario laboral. Nosotros te indicaremos los días y horas que disponemos para poder acordarlo.
Las sesiones tienen una duración de entre 1 hora y 1:30 horas en función del servicio contratado.
Y luego es hora de comenzar a trabajar y ayudarte a solucionar tu problema para que puedas disfrutar de la compañía de tu amigo perruno.
CURSOS EN GRUPO
Los servicios grupales sólo se realizan en el Área Metropolitana de Cádiz (Cádiz, San Fernando, Chiclana de la Frontera, Puerto Real, El Puerto de Santa María, Jerez de la Frontera, Sanlúcar de Barrameda y Rota).
Paso 1 Preinscripción sin compromiso
Los cursos en grupos se realizan a lo largo del año en diferentes fechas las cuales se irán anunciado, pero si estas interesado en alguno y quieres estar bien informado para que no te despistes y se te pase, sólo tienes que rellenar el formulario de Preinscripción que encontrarás en la explicación detallada del curso.
En la Preinscripción no tienes que pagar nada por hacerla y tampoco te garantiza una plaza para el curso.
Al apuntarte recibirás notificaciones para que sepas antes que nadie cuando volvemos a abrir las inscripciones al curso.
Paso 2 Inscripción
Cuando abramos el curso, dispondrás de un tiempo determinado para formalizar la Inscripción, donde se te explicara con todo detalle el proceso.
Una vez recibida tu Inscripción, nos pondremos en contacto contigo por email para ir indicandote todos los detalles del curso, las formas y las posibilidades de pago.
Los curso tienen un número limitado de participantes entre 6 – 8 perros, para que podamos garantizarte la suficiente atención y dedicación que necesitas para que sea lo más satisfactorio y divertido para ti y tu perro.
Paso 3 Comienzo del Curso
Las sesiones tienen una duración entre 1 hora y 30 minutos y 2 horas, en función del curso contratado.
Normalmente realizamos 2 sesiones por semana que intentamos adaptar para facilitar la asistencia de todos los clientes.
El lugar de realización se comunicará cuando se solicite la información de los cursos.
¡Comienza el curso!, donde disfrutarás y aprenderás con tu perro, siempre con nuestra ayuda y junto a tus compañeros de clase.
SERVICIOS ONLINE
Tenemos dos líneas de servicios online:
CONSULTA ONLINE
Destinado a resolver en directo por Skype o Gmail Hangouts esos pequeños problemas y dudas que puedas tener con tu perro.
PASO 1 Rellenar el Formulario Sesión de Valoración Gratuita
Para que podamos ayudarte tendrías que rellenar el formulario de Sesión de Valoración Gratuita, para poder valorar si es un servicio adecuado para tu situación.
PASO 2 Nos Ponemos en Contacto Contigo
Luego te contactaríamos por email indicándote si el servicio es adecuado para ti y te indicamos cual es el proceso, y la forma de pago.
Para poder hacer la sesión por Skype o Gmail Hangouts necesitas:
Conexión a Internet.
Haber descargado gratuitamente Skype o Hangouts.
Micrófono.
WebCam, aunque no es imprescindible para poder hablar, es conveniente para poder vernos y conocernos mejor.
PASO 3 Concertar la Sesión y Solucionar tu Problema
Una vez recibido el pago concertamos una sesión por Skype o Gmail Hangouts que tiene una duración de 1 hora y te ayudamos a resolver tu problema para que puedas disfrutar de la convivencia con tu perro.
CURSOS ONLINE
Tenemos diferentes cursos que iremos lanzando a lo largo del año que pueden ser de tu interés y que te ayudarán a mejorar la convivencia con tu perro y solucionar tus problemas.
Algunos cursos serán permanentes y podrás adquirirlos en cualquier momento.
Otros se lanzaran por tiempo limitado.
PASO 1 Comprar el Curso que Necesites
Antes de comprar el curso, si necesitas ampliar la información, sólo tienes que ponerte en contacto y te enviaremos la información que necesites para que lo tengas todo muy claro.
Para beneficiarte de un curso sólo tienes que comprarlo a través de nuestra plataforma segura, pudiendo pagar por paypal aunque no tengas una cuenta con ellos.
En función del curso, te ofrecemos diferentes posibilidades de pago.
PASO 2 Recibirás un Enlace y Clave de Acceso o Descarga Directa
Una vez comprado el curso te enviamos un enlace y clave para que puedas acceder a nuestra plataforma formativa.
Algunos de nuestros cursos podrás descargarlos directamente en tu ordenador y otros los podrás realizar accediendo a nuestra plataforma formativa, lo que te permitirá beneficiarte de su contenido en cualquier momento y dispondrás de esos conocimientos para siempre.
Los cursos se presentan por medio de diferentes formatos como pueden ser:
Videos tutoriales
Videos training
Webinars
PDF descargables
Guías
Ejercicios
Audios
Sesiones de tutoría por Skype o Gmail Hangouts para resolver todas tus dudas
Sesiones de tutoría por Streming en directo para los curso grupales
Siempre intentamos que la información te llegue a través de diferentes medios para que puedas beneficiarte lo máximo posible y consigas los resultados que deseas.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos materiales de nuestros servicios y las publicaciones de la web (textos, documentos, páginas, artículos, post, videos, tutoriales, imágenes, etc) están sujeto a derecho de autor y propiedad intelectual, de los cuales el Prestador es titular. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin su consentimiento.
El cliente que contrate un servicio que contenga textos, videos tutoriales, imágenes, etc, sólo podrá utilizarlo para su formación personal, no pudiendo bajo ningún concepto copiar, grabar o distribuir dicha información a terceras personas con fines comerciales o no.
El contenido de todos nuestros servicios no se podrá grabar, reproducir, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no.
PRESUPUESTO Y CONTRATACIÓN
Un presupuesto tiene una validez de 20 días naturales desde su fecha de emisión al cliente. Una vez cumplido dicho plazo, Adiestramiento SocialCan puede modificar dicho presupuesto en función de los precios actualizados de cada servicio y volver a enviarlo de nuevo al cliente si éste lo solicita.
Una vez pasado el periodo de validez del presupuesto en los programas de modificación de conducta, si el cliente vuelve a contactar para solicitar un nuevo presupuesto, tendríamos que volver a realizar una sesión de evaluación práctica para conocer la realidad del problema en ese momento y poder ajustar los objetivos y el tiempo de trabajo de forma realista ya que los problemas de conducta son dinámicos y cambian, normalmente empeorando y generalizándose. Dicha sesión si será remunerada por el cliente con un coste de 30 €.
Se considera aceptado el presupuesto una vez abonado el pago acordado en función del servicio y estando debidamente cumplimentado y firmado por ambas partes el contrato disponible para los servicios presenciales, siendo el pago por norma general:
Los servicios presenciales con un precio igual o menor a 120 € deberán abonarse antes de iniciar el trabajo para aprobar el presupuesto, validar el contrato y poder comenzar el trabajo.
Los servicios presenciales con un precio mayor a 120 €, se podrá pagar en dos plazos donde deberá abonarse el 50% antes de empezar para aprobar el presupuesto, validar el contrato y poder comenzar con el trabajo. Una vez recibido el pago, quedará validado el contrato y se podrá dar comienzo al servicio. El segundo pago del 50% restante será pagado con un mínimo de 10 días naturales antes de la fecha acordada de finalización del servicio.
El contrato de los servicios presenciales, aunque este firmado por las partes, el presupuesto y el inicio del trabajo no tendrán efecto hasta que no sea abonado el pago acordado por las partes.
Los Servicios Online deberán ser abonados en su totalidad en el momento de su compra, para ello el cliente debe seguir los pasos indicados para su adquisición, pudiéndose realizar el pago a través de diferentes opciones en función de cada servicio.
Consúltanos las Opciones de Pago y Financiación Adaptadas a tu Situación Personal para los Servicios de Modificación de Conducta y Adiestramiento Para Perros Mayores de 8 Meses de Edad.
Adiestramiento SocialCan se reserva el derecho de aceptar o no la prestación de un servicio en función de nuestros criterios profesionales. Dicho esto no aceptaremos clientes que no estén conforme con nuestra metodología de trabajo o no estén dispuesto a implicarse en la correcta ejecución del servicio.
Si el contrato es firmado antes de realizar el pago, éste quedará anulado en caso de no ser abonado en un plazo de 10 días naturales desde la firma del contrato. Por todo ello el contrato, aunque esté firmado por las partes, el presupuesto y el servicio quedarán totalmente anulado, desvinculando a las partes de cualquier responsabilidad.
Si el cliente no realiza el último pago del 50% antes de los últimos 10 días naturales antes de la fecha acordada de finalización del servicio, se añadirá un 5% extra sobre el precio final contratado, cada 7 días naturales hasta recibir el pago.
Si el cliente se niega a abonar el último pago del servicio tras su finalización, Adiestramiento SocialCan podrá tomar las medidas legales necesarias para sus intereses empresariales. No obstante, en muestra de la buena fe de las partes y en función de las condiciones personales del cliente, ambas partes podrían llegar a un acuerdo por escrito para realizar el abono del pago pendiente sin tener que llegar a comenzar litigios legales.
DISPONIBILIDAD
Los servicios se planificarán mediante acuerdo a la disponibilidad tanto de Adiestramiento SocialCan como del propio cliente.
Los servicios se disponen en dos modalidades:
Servicios ofertados permanentemente; estos servicios estarán siempre disponible, salvo error o decisión de Adiestramiento SocialCan.
Servicios temporales o puntuales; se lanzarán en fechas concretas, avisando previamente en la web de las plazas ofertadas. Previamente a su lanzamiento el cliente podrá si así lo considera, reservar su preinscripción sin tener que realizar ningún pago. Dicha reserva sólo le da derecho a estar debidamente informado por email de las fechas de lanzamiento e inscripción, lo cual le permite obtener información con antelación a su publicación oficial en la web. Una vez cubiertas las plazas de cada servicio, no se aceptarán más reservas o abonos.
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
Adiestramiento SocialCan se esforzará por crear un ambiente tan seguro como sea posible para el adecuado desarrollo del servicio, para ello daremos las instrucciones, pautas y formación de entrenamiento y manejo necesarias al cliente para favorecer la seguridad de todas las partes en todo momento. El cliente entiende que la asistencia a las sesiones/clases de entrenamiento del perro no está exenta de riesgos a sí mismo, de los miembros de su familia que pudieran estar presentes, de los otros clientes asistentes a los cursos grupales, de terceras personas ajenas o no al servicio contratado, o para su propio perro/s. Con lo cual, el cliente reconoce que Adiestramiento SocialCan no se hace responsable por errores, omisiones, disentimiento de las instrucciones, pautas específicas explicadas y enseñadas al cliente durante las sesiones del servicio contratado y que pudieran haber ocasionado daños al propio cliente, a su perro o a terceros tanto durante el desarrollo de las sesiones de trabajo como fuera de estas. El cliente entiende que es el responsable de las acciones de su perro en todo momento tanto en el desarrollo de las sesiones o clases, como fuera de estas. El cliente tiene que estar de acuerdo en cumplir las normas y políticas de Adiestramiento SocialCan para el correcto desarrollo de las sesiones/clases de entrenamiento según lo dispuesto en el contrato.
El cliente entiende que la recomendación de cualquier otro producto o servicio no es una garantía de satisfacción con ese producto o servicio.
Adiestramiento SocialCan en todo momento intentará cumplir con la consecución de todos los objetivos contratados por el cliente en el contrato. Pero debido a que son muchos los factores que pueden influir en el comportamiento y la conducta del perro, Adiestramiento SocialCan no puede garantizar al 100% la consecución total o parcial de los objetivos pactados.
El Cliente debe ser consciente de que muchos de los objetivos contratados aun no viéndose alcanzado de forma total o parcial a lo largo del periodo de contratación, suelen conseguirse grandes resultados en su consecución a largo plazo siguiendo las pautas, consejos y enseñanzas realizadas por nuestra parte.
Desde Adiestramiento SocialCan nos comprometemos a cumplir las fechas de finalización del servicio siempre y cuando el cliente lleve a cabo todas las pautas y medidas establecidas por nuestra parte para la correcta consecución de los objetivos contratados.
Si el cliente no siguiera las pautas y medidas indicadas por Adiestramiento SocialCan y no se consiguieran los objetivos pactados en el tiempo establecido del total del servicio, si es necesario continuar con el mismo, los gastos adicionales por ampliación del servicio deberán correr a cargo del cliente.
Si la causa ha sido una mala planificación del proceso por nuestra parte, asumimos la responsabilidad y acordaremos un número de sesiones totalmente gratuitas para poder lograr los objetivos.
El cliente al aceptar nuestros términos y condiciones de contratación y venta o al firmar el contrato, admite haber leído las disposiciones antes señalado, y de acuerdo con estas, acepta esas responsabilidades.
PROCEDIMIENTOS GENERALES
Una buena comunicación e implicación del cliente es importante para conseguir los objetivos acordados, por lo tanto, al aceptar trabajar con nosotros, el cliente aprueba seguir estás prácticas:
Comprometerse en la realización de las sesiones acordadas en los días y horarios previstos. La cancelación de las sesiones por parte del cliente sólo será posible notificándoselo a la otra parte en un plazo mínimo de 48 horas de antelación. De esta forma las sesiones no se perderán, sino que serán impartidas más adelante previo acuerdo de las partes.
En caso contrario, no sería posible anular la sesión programada por parte del cliente y constará como dada a todos los efectos si la anulación fuera realizada fuera del plazo de 48 horas.
Si la anulación fuera realizada por Adiestramiento SocialCan, dentro o fuera del plazo indicado, la sesión no constaría como dada y se acordaría con el cliente otra fecha para su realización.
Desde SocialCan procuramos que el cliente consiga los objetivos contratados en el tiempo estipulado, pero en caso de que no los consiga se analizará las posibles causas.
El cliente acepta seguir las pautas y medidas establecida por Adiestramiento SocialCan para el buen desarrollo y consecución de los objetivos pactados y contratados.
Adiestramiento SocialCan no se hace responsable de una errónea ejecución de las pautas y medidas indicadas por nuestra parte al cliente y que pudieran haber ocasionado consecuencias negativas al cliente, su perro o a terceros.
Desde Adiestramiento SocialCan nos comprometemos a cumplir las fechas de finalización del servicio siempre y cuando el cliente lleve a cabo todas las pautas y medidas establecidas por nuestra parte para la correcta consecución de los objetivos contratados.
Si el cliente no siguiera las pautas y medidas indicadas por Adiestramiento SocialCan y no se consiguieran los objetivos pactados en el tiempo establecido del total del servicio, si es necesario continuar con el mismo, los gastos adicionales por ampliación del servicio deberán correr a cargo del cliente.
Si la causa ha sido una mala planificación del proceso por nuestra parte, asumimos la responsabilidad y acordaremos un número de sesiones totalmente gratuitas para poder lograr los objetivos.
Para el correcto funcionamiento del servicio y con la intención de conseguir los mayores resultados posibles, Adiestramiento SocialCan puede indicarle, aconsejarle y asesorarle sobre la compra de material necesario para el trabajo. Todo el material necesario para el correcto desarrollo de los servicios deberá ser aportado o comprado por el cliente, quedando por tanto fuera del presupuesto acordado y contratado.
SERVICIOS ADICIONALES
Los servicios adicionales son los no incluidos en el presupuesto acordado. Están sujetos a su valoración por parte de Adiestramiento SocialCan tanto a nivel de tiempo cómo de coste.
Los servicios adicionales se llevarán a cabo una vez aprobados los costes por parte del cliente.
Si el coste de los servicios adicionales ascienden a 120 € deberá abonarlo al inicio del mismo. Si el coste es superior a 120€ el cliente deberá pagar el 50% por adelantado antes de empezar el servicio y el otro 50% 10 días antes de finalizarlo.
PRECIOS, PAGO Y FECHAS
Todos los precios marcados están expresados en Euros (€) e incluyen el IVA aplicable en España que corresponda u otros impuestos que debieran ser aplicables.
Para la emisión de la correspondiente factura, es necesario que el cliente nos envié sus datos fiscales a nuestro email de contacto, o nos lo facilite presencialmente.
FORMAS Y CONDICIONES DE PAGO
Para los cursos online sólo tienes que seguir todos los pasos indicados durante el proceso de compra.
Para el resto de servicios, antes de que realices el pago nosotros te indicaremos cómo realizarlo según el servicio contratado.
El cliente es el absoluto responsable de cualquier cargo adicional por causa ajena a Adiestramiento SocialCan, tales como comisiones de transferencias, pagos por paypal o cualquier otro.
El cliente está obligado a pagar el 100% del precio que se haya presupuestado más los servicios adicionales contratados, en euros.
Los pagos se realizarán según el caso, de tres formas:
En efectivo, en el momento de la contratación y firma del contrato.
Por transferencia bancaria o ingreso en cuenta.
Por plataforma segura de Paypal. En éste caso puedes hacerlo a través de tu cuenta de paypal o con tu tarjeta de crédito o débito.
Transferencia bancaria o ingreso en cuenta
Adiestramiento SocialCan te ofrece la posibilidad de realizar el pago mediante un ingreso. Los datos bancarios se le facilitarán al cliente durante el proceso de contratación.
Importante indicar en el apartado de Concepto, el nombre del servicio y el nombre del cliente para poder localizar el pago lo antes posible. El pago se hace efectivo en un periodo que oscila entre las 24h y 72h en función de las entidades bancarias, tiempo en el que se verá demorado la confirmación del pago hasta que podamos comprobar la validez del mismo.
No obstante, si recibimos justificante del pago por parte de la entidad bancaría o por parte del propio cliente, podemos agilizar la confirmación de la contratación. Puedes enviar el justificante a la siguiente dirección de email: hola@adiestramientosocialcan.com
Una vez confirmado el pago, nos pondremos en contacto y te enviaremos la confirmación en un plazo máximo de 24 horas tras recibirlo.
Los servicios comenzarán en la fecha pactada con el cliente una vez recibido el pago.
DEVOLUCIONES Y POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Si por cualquier motivo el cliente tras haber realizado el pago y ser validada la contratación, decide no realizar el servicio, dispone de 15 días para su cancelación y se le devolverá el dinero abonado, menos la parte proporcional del número de sesiones que se hayan realizado. Ésta garantía aparecerá escrita en las páginas de venta de los servicios que sí la tienen y en los términos contractuales del propio servicio.
En caso de desistimiento por parte del cliente (anulación constante de sesiones, desinterés, no seguimiento de las pautas indicadas, etc) durante la realización del servicio, Adiestramiento Socialcan se reserva el derecho a cancelar el contrato con el cliente, y en función del caso, valorará la devolución en su parte proporcional o no de la cantidad abonada del servicio contratado y no percibido.
Si el cliente decide no continuar con el servicio una vez pasado el periodo de cancelación acogido a devolución de 15 días y no quiere acogerse a la posibilidad del aplazamiento del servicio, Adiestramiento SocialCan no tiene obligación alguna de devolverle el dinero abonado, pudiendo incluso exigir el pago completo del servicio. Adiestramiento SocialCan en todo momento intentará dar una solución satisfactoria para todas las partes pudiéndose llegar a negociar una resolución adecuada a cada caso.
En caso de que por fuerza mayor el cliente no pudiera realizar el servicio contratado, le otorgamos varias opciones de resolución que puedan favorecer los intereses de las partes implicadas. Las opciones son las siguientes:
Posibilidad de aplazamiento del servicio contratado para poder volver a reanudarlo cuando el cliente pueda llegar a realizarlo. En todo momento en función de la naturaleza del servicio, Adiestramiento SocialCan le comunicará al cliente la adecuación o no del aplazamiento para la satisfactoria consecución de los objetivos contratados. Es posible que al volver a reanudar el servicio sea necesario realizar algunas sesiones de repaso del trabajo realizado hasta el momento de su aplazamiento, en ese caso los gastos de esas sesiones de repaso correrán a cargo del cliente. El dinero abonado por el cliente se mantendrá en reserva por Adiestramiento SocialCan. El aplazamiento del servicio puede realizarse por un periodo máximo de 6 meses, tras los cuales, si el cliente no ha solicitado la reanudación del mismo, perderá el dinero abonado.
Si el cliente no está seguro de poder reanudar el servicio en el periodo estipulado para la opción del aplazamiento, podrá optar por acogerse a las condiciones generales de nuestra política de cancelación y devolución expuesta anteriormente, siempre y cuando cumpla los requisitos necesarios para poder beneficiarse de ello.
NUESTRA GARANTIA
El cliente es consciente de que Adiestramiento SocialCan no le puede garantizar la consecución satisfactoria de todos los objetivos contratados. Consideramos que el hacerlo es poco ético y profesional por nuestra parte, ya que son muchos los factores que influyen sobre el comportamiento.
No es nuestra intención engañar al cliente o darle falsas esperanzas. En todo momento vamos a ser sincero y decirle al cliente lo que podemos lograr y hasta donde podemos llegar y así lo verá reflejado en el presupuesto y en el contrato. Si una vez finalizado el servicio hemos superado los objetivos mínimos pactados pues mucho mejor, ya que nuestro deseo es satisfacer las necesidades de nuestros clientes y lograrlo.
Por el presente motivo Adiestramiento SocialCan queda exento de toda responsabilidad por la no consecución de los objetivos totales o parciales contratados, no viéndose obligado a indemnizar de ninguna de las formas al cliente.
El cliente debe saber que nuestro objetivo es logar satisfactoriamente los objetivos contratados y satisfacer las necesidades del cliente, y trabajaremos por ello para conseguirlo con total compromiso, no pudiendo ponerse en duda su profesionalidad y dedicación.
Lo que si podemos garantizar en todos nuestros servicios es:
Profesionalidad y dedicación para intentar cubrir los objetivos mínimos que hayamos pactado, y si los podemos superar pues mucho mejor.
Nuestro total compromiso para ayudar a abordar, cubrir y mejorar el comportamiento del perro.
Un entrenamiento adaptado, personalizado y efectivo.
Contacto y seguimiento permanente.
Personal capacitado y comprometido con el cliente y su perro.
Garantia de Devolución aplicable a los servicios en los que quede reflejado en su descripción dentro de la web y en el contrato:
Si por cualquier motivo el cliente tras haber realizado el pago y ser validada la contratación, decide no realizar el servicio, dispone de 15 días para su cancelación y se le reembolsará el dinero abonado, menos la parte proporcional del número de sesiones que se hayan realizado.
Ésta garantía aparecerá escrita en las páginas de venta de los servicios que sí la tienen y en los términos contractuales del propio servicio.
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos que te solicitamos son sólo los indispensables y necesarios para la contratación y realización de los servicios.
Tus datos se incorporan a una lista de correo, con el objetivo de poder enviarte información y promociones de tu interés. Si no quieres recibir más información y quieres que eliminemos tus datos, sólo tienes que darte de baja de dicha lista mediante el enlace correspondiente a la baja, situado en la parte inferior de todos los correos que recibes por nuestra parte.
Te indicamos que cumplimos con la normativa vigente en materia de protección de datos (Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de Diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente). Para más información consultar el apartado de Aviso Legal y Política de Privacidad de nuestra web.
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POLÍTICA DE COOKIES
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MODIFICACIÓN DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y VENTA
Adiestramiento SocialCan se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin la necesidad de previo aviso, los términos y condiciones de contratación y venta, atendiendo a cambios legales o al cambio del contenido web y de los servicios ofrecidos. No obstante, los usuarios podrían ser informados de dichas modificaciones mediante la información pertinente en cada caso.
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA
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Los términos y condiciones de contratación y venta se entenderán aceptados en el momento en que se acepte el presupuesto y firme el contrato del servicio que así lo requiera. Por eso, en el caso del que el cliente no esté de acuerdo con algunos de los puntos, tiene la opción de hacernos saber su disconformidad para intentar llegar a un entendimiento antes de aceptar el presupuesto.
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